01SaaSAI · 客服
某 B2B SaaS 客服机器人接入 GPT-4 + 内部知识库
将 6000+ 条历史客服对话与产品文档构建为 RAG 检索库，对接 GPT-4 与企业 IM。上线后首响时间从 8 分钟降至 12 秒，人工坐席压力降低 65%。
- 首响时间
- 8min → 12s
- 人工分流率
- ↓ 65%
- 满意度
- 4.6 / 5
- 交付周期
- 6 周
Case studies
以下案例已脱敏处理。完整版（含技术栈、架构图、代码片段）可在签 NDA 后向技术顾问索取。
将 6000+ 条历史客服对话与产品文档构建为 RAG 检索库，对接 GPT-4 与企业 IM。上线后首响时间从 8 分钟降至 12 秒，人工坐席压力降低 65%。
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