隐私政策

我们仅在为您提供服务所必需的范围内收集您的个人信息。具体类别：

1. 注册与账户信息

• 手机号（必需）：用于短信验证码登录、订单与交付通知
• 姓名（下单时必需）：用于合同签署与发票开具
• 身份证号（个人客户下单时必需）：用于实名认证与电子合同签署
• 邮箱（可选）：用于交付物送达与系统通知

2. 企业客户信息

• 公司名称、统一社会信用代码、法定代表人、经办人姓名、联系电话、注册地址

3. 订单与交易信息

• 下单的服务、金额、备注、合同内容、签名图像、签署时间戳
• 支付方式与支付平台返回的交易号（不存储您的银行卡号、CVV 等支付凭证）
• 对公转账上传的银行回执文件

4. 自动收集的技术信息

• 访问 IP、UserAgent、设备指纹、操作系统、浏览器版本
• 页面访问日志、停留时长、点击路径（用于产品改进与异常排查）
• 合同签署证据链（IP / 时间戳 / 设备指纹 / 短信验证记录 / 内容哈希）

5. 询单与咨询内容

• 您在定制方案表单中填写的需求描述、预算、工期、联系方式
• 客服对话记录（如有）

• 提供服务：完成账户注册、订单创建、合同签署、支付处理、交付物送达
• 履行合同：与您就订单进行沟通、发送交付通知、处理退款与售后
• 合规义务：开具发票、依法保存交易记录、配合监管部门要求
• 安全防护：检测异常登录、防止欺诈、维护平台稳定运行
• 产品改进：基于聚合的、去标识化的数据分析平台使用情况，优化服务体验

我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的用途， 不会基于您的个人信息进行自动化决策（不会基于个人信息自动拒绝订单、调整价格等）。

除以下情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息：

• 支付服务商（微信支付 / 支付宝）：完成支付时不可避免地需要将订单号与金额传递给支付平台， 但我们不会向其传递您的姓名、身份证等无关信息
• 短信服务商（如腾讯云 SMS）：发送验证码、订单与交付通知时需将您的手机号传递给短信通道
• 监管部门 / 司法机关：在法律法规要求或司法程序需要时依法提供
• 关联交付方：在您订单约定的交付过程中，可能需要将必要信息（如部署地址） 传递给协助乙方履约的第三方（如云厂商）。此类共享会限定在最小必要范围

我们不出售您的个人信息，不向广告联盟或第三方营销机构共享您的个人信息。

存储位置：您的个人信息存储于乙方位于中国境内的服务器（腾讯云成都区）， 不向境外传输。

存储期限：

• 账户基础信息：账户存续期间 + 账户注销后 6 个月内（用于争议解决）
• 订单与合同：依《电子签名法》《合同法》，订单完成后保存 10 年
• 支付与发票记录：依《会计档案管理办法》，保存 30 年
• 访问日志：6 个月，超期自动覆盖
• 询单未转化的：1 年

安全措施：传输层 TLS 加密；密码与敏感字段（如身份证号）加密存储； 数据库访问最小权限原则；定期备份与异地冷备；关键操作审计日志留痕。

依《个人信息保护法》，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅：在用户中心可查看所有订单、合同、个人资料
• 更正：联系客服更正错误或过期的个人信息
• 删除：在符合法律保存期限要求的前提下，可申请删除特定个人信息
• 撤回同意：可随时撤回您此前给予的同意（撤回前的处理仍合法有效）
• 注销账户：可申请注销账户，注销后我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息（订单与合同因法律保存义务除外）
• 投诉：如认为我们的处理行为侵害了您的权利，可向网信、公安等监管部门投诉

如行使上述权利，请通过定制方案入口联系我们， 我们将在 15 个工作日内响应。

本平台使用必要的 Cookie 维持您的登录状态（iron-session 加密 Cookie， 名称 aiwebsite_session，有效期 30 天）。 本平台不使用第三方分析、广告追踪 Cookie，不接入百度统计、Google Analytics、Meta Pixel 等第三方追踪服务。

您可以在浏览器设置中拒绝 Cookie，但这将导致您无法保持登录状态，需每次访问时重新登录。

本平台面向企业客户与具有完全民事行为能力的成年个人客户。不向未满 18 周岁的用户提供服务。 如发现未成年人注册或下单，我们将立即终止账户并删除相关个人信息。 监护人如发现未成年人未经同意使用本平台，请立即通过上述渠道联系我们。

我们可能根据业务发展、法律法规变化更新本政策。重大变更（如收集范围扩大、共享对象增加、 用户权利削减）将通过站内公告 + 注册手机号短信通知您， 并在变更生效前给予您 不少于 7 天的告知期。

您继续使用本平台视为接受变更后的政策。如不接受，您可注销账户。

数据保护负责人 / 个人信息保护投诉受理：

• 邮箱：hello@luningqi.com
• 提交渠道：定制方案入口（注明「隐私政策咨询」）
• 响应时限：15 个工作日内